Политика возврата средств

По вопросам возврата напишите на info.artista.ge@gmail.com или в Facebook. Укажите номер заказа, товар и ваше требование. Мы принимаем возвраты курьерской службой; детали отправки согласуем в переписке.

Если вы передумали

В случаях, когда применяется предусмотренное законом право отказа от дистанционного договора, вы можете сообщить нам об отказе без объяснения причин в течение 14 календарных дней после получения товара. Соответствующая глава законодательства Грузии не применяется к договорам, по которым цена товаров или услуг не превышает 30 лари; о возможности возврата таких заказов уточняйте у нас. Это ограничение не отменяет ваши права в отношении некачественного или не соответствующего договору товара.

Отправьте товар незамедлительно, не позднее 7 календарных дней после отправки уведомления об отказе, кроме случаев, когда мы сами обязались забрать товар. Прямые расходы на обратную курьерскую доставку при отказе от качественного товара оплачивает покупатель.

Упаковка и исключения

Надёжно упакуйте товар, желательно в оригинальную упаковку, и приложите все комплектующие. Само по себе вскрытие упаковки не означает автоматической утраты права на возврат.

Предусмотренные законом исключения включают товары, изготовленные по индивидуальному заказу или явно персонализированные, скоропортящиеся товары, товары, неразделимо смешанные с другими после доставки, и вскрытые герметичные товары, которые нельзя вернуть по причинам охраны здоровья или гигиены. Исключение применяется только при соблюдении соответствующих условий закона.

Повреждённый или неверный товар

Если товар повреждён, имеет недостатки или не соответствует заказу, отправьте нам описание проблемы и, по возможности, фото. Предусмотренные законом ремонт или замена бесплатны, включая необходимые транспортные расходы. В соответствующих случаях можно потребовать уменьшения цены или возврата денег. Эти права не ограничены 14-дневным сроком отказа от покупки без причины.

Возврат денег

Деньги возвращаем банковским переводом. Если первоначально вы платили другим способом, перевод используем с вашего согласия и без дополнительных расходов; иначе деньги возвращаются первоначальным способом оплаты.

При предусмотренном законом отказе возврат производится без необоснованной задержки, не позднее 14 календарных дней после получения уведомления. Мы можем приостановить возврат до получения товара или подтверждения его отправки, в зависимости от того, что произойдёт раньше, если не обязались сами забрать товар. Возмещение включает оплаченную стандартную доставку; доплата за выбор более дорогого способа доставки не возмещается.

Эта политика не ограничивает ваши права по законодательству Грузии. Продавец: ООО «Артиста» (შპს არტისტა), идентификационный код 405729403.